Questions about your child’s experience in VPS?

Contact Rachel Cason, who connect families with answers and solutions. The education ombuds:

  • Works with students, families, schools and the community
  • Resolves conflicts, builds supportive partnerships and fosters collaboration
  • Provides confidential and unbiased guidance, resources, information and support
  • Supports the district’s equity work by removing barriers impeding students from accessing the tools and resources they need to successfully engage in their learning environments

Frequently asked questions

The ombuds works with students, families, schools, and the community to address concerns, resolve conflicts and answer questions related to a student’s educational experience.

  • Receives inquiries from parents and students
  • Inquiries can be made by phone, email or in person
  • A family can be referred to the office by a district administrators with parent consent

The ombuds will provide confidential and unbiased guidance, resources, information and support within the student discipline process to build greater family-school partnerships. The ombuds has two business days to respond to any inquiry.

  • Listens to concerns and questions
  • Provides information around the school district’s processes and procedures
  • Guides families through addressing concerns
  • Facilitates communication
  • Provides informal mediation

There are many ways the the ombuds office can work to resolve conflicts and build supportive school partnerships. There are, however, services and supports that the ombuds office does not provide.

  • Does not act as an advocate
  • Does not offer legal advice
  • Does not act as a compliance officer
  • Cannot overturn or change discipline actions
  • Cannot intervene in any legal or appeal process
  • The assistance provided to families is confidential, unbiased, independent and informal.
  • The ombuds office manages up to 20 open cases at a time so that the needs of families can be adequately addressed. If an inquiry or referral is made while the ombuds caseload is full, the family will be invited to complete the intake process and then the case will be placed on “pending” status until an opening is available.
  • A case can be closed once a parent has given verbal or written notification that they have received the information or resources they need and/or a resolution has been reached in the matter.
  • A case can be closed if a parent has not been in contact with the ombuds office for 30 days.
  • Cases will be closed at the end of the school year. If the discipline issue has not been resolved, the ombuds will work with the family to identify next steps.
  • Written notification will be sent to the parent via email when their case has been closed with instructions on how to reopen the case or make a new inquiry if another matter occurs.
  • If the ombuds office is unable to successfully assist a family and school personnel in resolving the matter within three months, the ombuds, with parent permission, will submit the matter to the appropriate school-level executive director.

Meet the ombuds

Rachel Cason

Rachel Cason
rachel.cason@vansd.org
360-313-1340

If you have concerns about your child’s educational experience within Vancouver Public Schools please reach out to me. I’m here to help you navigate the district’s processes and procedures, address concerns and answer questions. I am here to support you.

Learn about Rachel

Washington State Governor’s Office of the Education Ombuds
oeoinfo@gov.wa.gov
1-866-297-2597

The Washington State Governor’s Office of Education Ombuds is also available to assist in resolution of complaints, disputes, and problems between families, students, and public schools in all areas that affect student learning. Learn more about resources, tips and ways to help your student succeed academically.

Learn more about the Office of the Education Ombuds

How we work

Outreach

Building relationships and establishing community partnerships to best serve the needs of VPS students and families

Navigation

Assisting parents and students in understanding the policies, procedures, and services of the district to increase student access and success

Consultation

Advising students, parents and community partners on how to address questions and concerns

Collaboration

Facilitating productive and meaningful communication between schools and families when conflicts arise

Improvement

Identifying trends around disproportionality as well as policy/procedure deficiencies to make recommendations for organizational improvement

Ombuds de Educación

¿Qué es un Ombuds?
Una persona de confianza que puede ayudar cuando hay conflictos y problemas.

El Ombuds de Educación:

  • Trabaja con los estudiantes, familias, escuelas y la comunidad para tratar cualquier preocupación relacionada con la experiencia educativa del estudiante.
  • Resuelve conflictos, establece lazos de apoyo y fomenta la colaboración
  • Proporciona orientación y guía confidencial e imparcial, recursos, información y apoyo
  • Apoya la iniciativa de equidad del distrito escolar para crear un sistema escolar más equitativo, removiendo obstáculos que impiden a los estudiantes el acceso a las herramientas y recursos que necesitan para ser exitosos en su educación escolar

Preguntas frecuentes

Un Ombuds trabaja con los estudiantes,  familias, escuelas y la comunidad para tratar inquietudes, resolver conflictos y responder a preguntas relacionados con la experiencia educativa del estudiante.

  • Recibe preguntas de padres de familia y estudiantes
  • Las preguntas pueden hacerse por teléfono, correo electrónico o en persona
  • Una familia puede ser referida a la oficina por administradores del distrito con el consentimiento del padre de familia.

El Ombuds proporcionará guía confidencial e imparcial, recursos, información y apoyo a lo largo del proceso disciplinario del estudiante para formar mejores lazos de colaboración entre las familias y las escuelas. El Ombuds tiene dos días laborales para responder a cualquier pregunta.

  • Escucha las preocupaciones y preguntas
  • Proporciona información sobre los procesos y procedimientos de disciplina de estudiantes
  • Orienta a las familias en cuestiones disciplinarias del estudiante
  • Facilita la comunicación
  • Proporciona mediación informal

Hay varias maneras en que la Oficina del Ombuds puede resolver conflictos y formar lazos de apoyo y colaboración entre los padres y la escuela. Sin embargo, hay servicios y apoyos que la Oficina del Ombuds no proporciona.

  • No aboga por ninguna de las partes involucradas
  • No ofrece asesoramiento legal
  • No actúa como funcionario responsable del cumplimiento de la normativa disciplinaria
  • No puede anular o modificar las acciones disciplinarias
  • No puede intervenir en ningún proceso legal o de apelación
  • La ayuda proporcionada a las familias es confidencial, imparcial, independiente e informal.
  • La Oficina del Ombuds gestiona hasta 20 casos abiertos a la vez para poder atender las necesidades de las familias. Si se realiza una consulta o referencia cuando el número de casos del Ombuds está completo, se invitará a la familia a completar el proceso de admisión y entonces el caso quedará en “estado pendiente” hasta que haya un cupo disponible.
  • Un caso puede cerrarse una vez que el padre de familia haya dado notificación por escrito o verbal de que han recibido la información o los recursos que necesitan y/o se ha llegado a una resolución en el asunto.
  • Un caso se puede cerrar si el padre de familia no ha estado en contacto con la Oficina del Ombuds durante 30 días.
  • Los casos se cerrarán al final del año escolar. Si no se ha resuelto el asunto disciplinario, el Ombuds trabajará con la familia para identificar los próximos pasos.
  • Se enviará una notificación por correo electrónico al padre de familia cuando su caso se haya cerrado con instrucciones sobre cómo reabrir el caso, o hacer una nueva consulta si se produce otro caso.
  • Si la Oficina del Ombuds no puede ayudar a una familia y personal de la escuela a resolver una situación exitosamente en un periodo de 3 meses, el Ombuds, con el permiso del padre de familia, someterá el caso al director ejecutivo del nivel escolar correspondiente.

Conozca al Ombuds

Rachel Cason

Rachel Cason
rachel.cason@vansd.org
360-313-1340

Si tiene cualquier inquietud sobre la experiencia educativa de su hijo en del Distrito Escolar “Vancouver Public Schools”, por favor póngase en contacto conmigo. Estoy aquí para ayudarle a entender los procesos y procedimientos del distrito escolar, tratar sus preocupaciones y responder a sus preguntas. Estoy aquí para apoyarlo.

Learn about Rachel

Washington State Governor’s Office of the Education Ombuds
oeoinfo@gov.wa.gov
1-866-297-2597

The Washington State Governor’s Office of Education Ombuds is also available to assist in resolution of complaints, disputes, and problems between families, students, and public schools in all areas that affect student learning. Learn more about resources, tips and ways to help your student succeed academically.

Learn more about the Office of the Education Ombuds

Alcance comunitario

Crear relaciones y establecer lazos de  colaboración con la comunidad para servir del mejor modo las necesidades de los estudiantes y familias de “VPS”

Navegación

Asistir a los padres de familia y a los estudiantes en entender las normativas, procedimientos y servicios del distrito para aumentar el acceso y éxito de los estudiantes

Consulta

Asesoramiento a los estudiantes, padres de familia y socios en la comunidad respecto a cómo tratar las preguntas y preocupaciones

Colaboración

Facilitar una comunicación productiva y significativa entre las escuelas y las familias cuando surgen conflictos

Mejoramiento

Identificar tendencias respecto a la desproporcionalidad, así como las deficiencias en las normativas / los procedimientos para hacer recomendaciones para mejoramientos organizativos.

Омбудсмен «ombuds» в сфере образования

Кто такой «ombuds»?

Это – пользующийся доверием человек, который помогает разобраться в конфликтах и проблемах

  • Работает с учениками, школами и общественностью над разрешением какихлибо проблем, связанных с тем, с чем учащиеся сталкиваются в школе
  • Разрешает конфликты, строит благоприятные партнёрские отношения и содействует сотрудничеству;
  • Предоставляет конфиденциальные и непредвзятые консультации, ресурсы, информацию и поддержку;
  • Поддерживает инициативу школьного района в вопросах равенства и справедливости за счёт устранения препятствий, не позволяющих учащимся воспользоваться различными средствами и ресурсами, которые необходимы им для того, чтобы успешно участвовать в процессе обучения.

Часто задаваемые вопросы

«Оmbuds» работает с учениками, семьями, школами и общественностью над разрешением каких-либо проблем, конфликтов, отвечает на вопросы, связанные с опытом обучения ученика в школе

  • Наводит справки по просьбе родителей и учащихся
  • Эти вопросы и просьбы могут быть переданы по телефону, электронной почте или лично
  • Семья может быть направлена в офис омбудсмена администраторами школьного района с согласия родителей

Ombuds предоставляет конфиденциальные и непредвзятые консультации, ресурсы, информацию и поддержку в рамках дисциплинарного процесса для того, чтобы построить партнёрские отношения между школой и семьёй. У омбудсмена есть два дня на то, чтобы ответить на Ваше заявление.

Омбудсмен

  • Выслушивает Ваши претензии и вопросы
  • Предоставляет информацию о дисциплинарных процессах и процедурах школьного района
  • Помогает семьям разобраться е тем, что их беспокоит
  • Содействует контактам и обмену информацией
  • Предоставляет неформальное посредничество

Офис омбудсмена может многими путями помогать разрешать конфликты и выстраивать положительные партнёрские отношения со школой. Однако есть услуги и виды поддержки, которые данный офис не предоставляет. Омбудсмен:

  • Не выступает в качестве представителя чьих-либо индивидуальных интересов
  • Не даёт юридических советов
  • Не является должностным лицом, отвечающим за обеспечение соответствия требованиям
  • Не может отменить или изменить дисциплинарную меру
  • Не может вмешиваться в какой-либо юридический процесс или процесс апелляции
  • Омбудсмен предлагает поддержку семьям только в вопросах, связанных с дисциплиной учащихся.
  • Помощь, предоставляемая семьям, является конфиденциальной, непредвзятой, независимой и неформальной.
  • Офис омбудсмена единовременно может вести до 20 дел для того, чтобы семьи могли получить адекватные услуги в соответствии со своими нуждами. Если заявление или направление были получены в тот момент, когда омбудсмен уже имеет полную нагрузку по количеству дел на рассмотрении, семью пригласят пройти процедуру приёма, а затем делу будет присвоен статус «ожидающий рассмотрения» до тех пор, пока не появится свободное место.
  • Дело может быть закрыто, когда родители устно или письменно уведомят офис о том, что они получили необходимую им информацию или ресурсы, и/или что по делу было достигнуто соглашение.
  • Дело может быть закрыто, когда родители не контактировали с офисом омбудсмена в течение 30 дней.
  • Дела будут закрываться в конце школьного года. Если дисциплинарная проблема не была разрешена, омбудсмен поможет семье определиться с последующими действиями.
  • Когда дело будет закрыто, родителям по электронной почте будет послано письменное уведомление с инструкциями о том, как можно вновь открыть дело или подать новое заявление, если возникнет другая проблема.
  • Если офис омбудсмена не может помочь семье и персоналу школы успешно разрешить проблему в течение 3 месяцев, омбудсмен с разрешения родителей направит дело к исполнительному директору школьных программ соответствующего уровня.

Встретьтесь с омбудсменом

Rachel Cason

Rachel Cason
rachel.cason@vansd.org
360-313-1340

Если Вы беспокоитесь по поводу обучения Вашего ребёнка в школе в Ванкуверском школьном районе, пожалуйста, обращайтесь ко мне. Я помогу Вам разобраться в процедурах и правилах школьного района, разрешить проблемы и ответить на вопросы. Я здесь, чтобы поддержать Вас.

Learn about Rachel

Washington State Governor’s Office of the Education Ombuds
oeoinfo@gov.wa.gov
1-866-297-2597

The Washington State Governor’s Office of Education Ombuds is also available to assist in resolution of complaints, disputes, and problems between families, students, and public schools in all areas that affect student learning. Learn more about resources, tips and ways to help your student succeed academically.

Learn more about the Office of the Education Ombuds

Работа с населением

Построение взаимоотношений и установление партнёрских отношений для того, чтобы наилучшим образом предоставлять услуги ученикам и семьям VPS

Как ориентироваться

Помогает родителям и ученикам понять правила, положения, процедуры и услуги школьного района с целью повысить доступ учащихся к получению образования и достижение успеха

Консультации

Предоставление советов ученикам и родителям о том, как разобраться с вопросами и претензиями

Сотрудничество

Способствует продуктивному и содержательному обмену информацией между школами и семьями в случае возникновения конфликтов

Усовершенствование системы

Выявление тенденций в вопросе непропорциональности и недостатков правил /положений и процедур с целью дать рекомендации для организационных усовершенствований

Ombuds nón Sukkun

Emén met ei  ombuds?

Emén aramas mei wor núkúnúk nón an epwe ánisi ne emweni kich nupwen e wor fitikoko me osukosuk.

Ei ombuds nón Sukkun

  • Angang ngeni ekkewe chóón sukkun, ar kewe famini, ekkewe sukkun me ewe community iká ekewe aramasen nón neniach kei an epwe atawei osukosuk mei weneiti nonomwun ekewe chóón sukkun nón sukkun.
  • Awora kinamwe, apéchékuna ekewe ririn nefin, me awora angang fengen.
  • Emwen nón mwónómwón me esapw awora nifinifin, epwe awora ekkóch pekin áninis me atoura póróus mei auchea.
  • Epwe ánisi an ach ei kinikin ewe angang fániten anénépékún meinisin chóón sukkun me epwe pwan émwékútú met  mei epeti ekkewe chóón sukkun seni pisek me áninis epwe namwot ngenir pwe epwe ennetin fetánéóch ar sukkun me nón ar kewe nenien káeó.

Ekkewe Kapas Eis Aramas Ir Mei Soun Eis (FAQ)

Ewe ombuds epwe angang ngeni ekkewe chóón sukkun, ar kewe famini, ekkewe sukkun me ewe community iká ekewe aramasen nón neniach kei nupwen e wor angangen épwúngú chóón sukkun an epwe wor kinamwe, an epwe péchékún ririn nefin, an epwe épéchékúna ewe angang fengen pwún meinisin chóón sukkun repwe fiti  sukkun nge epwe mwúriné me fetánéóch manaúen ar sukkun.

  • Epwe angei túngór, memef, iká kapas eis seni saam me in me chóón sukkun
  • Túngor, memef iká kapas eis mei tongeni katonong nón fón, email, iká wanong nón féúféún aramas
  • Ekewe sóú-emwenin ach ei kinikin mei tongeni wanong iten ew famini epwe churi ei ombuds iká mwo saam me in rese mwutatá.

Ei ombuds epwe emwen nón mwónómwón me esapw awora nifinifin, epwe awora ekkóch pekin áninis, me ánisi ne épéchékúna ewe riri nefinen famini me sukkun.  Ei ombuds epwe pénúweni túngór, memef me kapas eis nón ruu ránin angang.

  • Rongorong ngeni an emén osukosuk iká kapas eis
  • Atoura póróusen an ewe kinikin angang me énnuk.
  • Anisi famini nón ekkei sokkun osukosuk
  • Aninnis non angangen poraus fengen
  • Awora aninnisin eúréúr won pekin afér.

Mei chomong anen an ewe ombuds epwe aninis ne awora kinamwe nón osukosuk me apéchékuna ririn nefin.  Nge mei wor ekóch aninis ewe ombuds esap awora.

  • Ese chóón apéchékuna ew énnuk iká ew mwochen (ika advocate)
  • Ese awora eureur won pekin annuk (ika legal advice)
  • Ese féri angangen apéchékuna annuk
  • Ese tongeni siwini met a fen pwunguno ren niwinin an emén angangen épwúngupwung.
  • Ese tongeni angenong non angangen kapung
  • Ekkewe aninnis mei kawor ngeni ekewe famini mei mwonomwon, ese pwan nifinifin, ese pwan akéké ngeni och metoch fengen me ese nom fán nurun énnuk.
  • Ewe ofesin ombuds ekan angang won ukuukun wattenoon 20 keis fan ew ren an epwe ataweiochu ekkewe osukosuk an ekkewe famini. Ika pwe e wor esinesinen ika katonongen osukosuk nupwen mi kon ur keis mi wor angang won, ewe famini epwe amasowa taropwen katonongen ar iwe osukosuk iwe ra nom won autiwit (ika “pending” status) tori an a suuk angangen minafeen keis.
  • Ew keis epwe tongeni kesipeno nupwen ewe famini a affata ar poraus non kapas ika non mmak pwe ra angei ekkewe masoen poraus ika aninnis re niit iwe ar iwe osukosuk a taweeno.
  • Ew keis epwe tongeni kesipeno ika pwe ekkewe sam ika iin rese chiwen ekkesinesin ngeni ewe ofesin ombuds non ukuukun 30 ran.
  • Ekkewe keis repwe kesipeno nesoponoon ewe ierin sukun. Ika ewe osukosuk ren angangen apungu me awena chon sukun ese wes, ewe ombuds me ewe famini repwe angang fengen ar repwe nengeni met epwe fis murin.
  • Epwe wor esinesin epwe tiiti ngeni ekkewe sam me iin non email nupwen ar iwe keis a kesipeno fiti eureur won ifa ussun ar repwe suuksefaani ewe keis ika atoura pwan ew minafe ika mi wor.
  • Ika ewe ofesin ombuds ese tufichin aniseochu ewe famini me chon angang non ewe sukun ne atawei ewe osukosuk non ukuukun 3 maram, ewe ombuds, fiti mumuuta seni ekkewe sam me iin, epwe atoura ewe osuksouk ngeni ewe chon wiisen nemeni ika emwekutu ewe sukun.

Churi ewe ombuds

Rachel Cason

Rachel Cason
rachel.cason@vansd.org
360-313-1340

Iká mei wor ómw osuksuk ren nonomwun néúmw na nón ekkei sukkun nón Vancouver Public Schools, kose mochen kékkéri ei iká maketó. Wisei, upwe aninis me emweni famini ar repwe weweiti an ach ei kinikin éúréúr me énnuk fengen me atawei osukosuk me pénuweni kapas eis. Ngang upwe wisen anisuk.

Learn about Rachel

Washington State Governor’s Office of the Education Ombuds
oeoinfo@gov.wa.gov
1-866-297-2597

The Washington State Governor’s Office of Education Ombuds is also available to assist in resolution of complaints, disputes, and problems between families, students, and public schools in all areas that affect student learning. Learn more about resources, tips and ways to help your student succeed academically.

Learn more about the Office of the Education Ombuds

Angangen awora áninis me póróus ngeni aramas me angang fengen ach sipwe anisi ekewe chóón sukkun me ar kewe famini nón VPS.

Emweni saam me in me chóón sukkun ar repwe weweiti me sinei ekewe ennuk, ifa usun angangen me ekewe sokkun aninis mei wor nón ach ei kinikin an epwe anisi ar repwe fetánéch chóón sukkun.

Éúréúr ngeni chóón sukkun me saam me in fengen me ekewe kich mei angang fengen nón neniach kei ach sipwe ifa ne pénuweni kapas eis me pénúweni memef iká osukosuk.

Angang fengen-
Angangen awora áninis me póróus ngeni aramas me angang fengen nefinen ekewe sukkun me ekewe famini nupwen epwe wor osukosuk.

Met epwe mwiriné-
Esina met ekkewe mei soun fiffis fengen me ekewe énnuk/me angang minne ese nénépék iká ese mwiriné pwún epwe wor ekisiwin.